2009年10月 8日 (木)

ネットによる集客効果 2009年10月7日

・終日顧客先で作業
・夜 品質管理原稿執筆

ネットによる集客
HP作成業を始めて1年弱ですが、昨年の末に開設した顧客HPによる集客効果が、徐々に出てきました。
HP開設当初はヤフー、グーグルとも、各種キーワードでトップページにランクされていたのですが、そのご更新をお留守にしていたので、一時期ランクが下がっていました。
2ヶ月ほど前から更新を再開して、検索ランキングもトップページに返り咲き、それとともにHP経由来客数も増えてきました。

まあ結果が出てきてなによりです。

サービス業、小売業その他集客にもウェブ宣伝が効果があることが立証されたわけで、わたしも うれしい限りです。

私のウェブによる集客方法は、一般のSEO業者とはかなり異なります。

まあ いまのところ企業秘密なんですけど、少しずつリークしていこうかな?と考えています。

宣伝散らし広告やTV広告よりも断然格安で集客効果が期待できますので、よろしければ是非ご相談下さい。
またHPを作成したけど、なかなかお客さんがきてくれないというオーナーの方も、お気軽にご相談下さい。多分有効なアドバイスができると思います。

ご連絡先は、小生の下記営業サイトをご覧下さい。
http://www.consulting-kochi.com/

品質管理原稿執筆
今日は、
計量値に関する検定と推定 2)二組の分散の差に関する検定
を執筆中です(まだ未完成です)

明日も顧客先で終日作業ですので、もう寝ます。
おやすみなさい。

| | コメント (0) | トラックバック (2)

2009年10月 1日 (木)

品質管理概要 2009年10月1日

・顧客先で終日講習と打ち合わせと機器選定作業

つかれた・・・

品質管理概要

1.品質とは

2.管理 手法

・方針管理
・日常管理
・機能別管理
・管理項目:条件設定、条件管理
・PDCA
・事実重視
・層別

3.品質保証システム
・ISO9001の有効活用

4.QC的問題解決手法
1)問題解決型
2)課題達成型

5.ツール
1)QC7つ道具
・パレート図
・チェックシート
・ヒストグラム
・散布図
・管理図
・グラフ
・特性要因図

2)新QC7つ道具
・連関図
・系統図
・マトリックス図
・PDPC
・アロー・ダイアグラム
・親和図
・マトリックスデータ解析法

6.統計
1)データの表し方
2)検定
3)推定
4)相関分析
5)実験計画法
6)管理図
7)回帰分析

しかられた仕返し…幼稚園のブログIDを「ばか園長」に
http://www.asahi.com/national/update/1001/NGY200910010023.html
なんか意味がよく分からない・・・

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年9月28日 (月)

雨 2009年9月27日

・品質管理講習資料作成
・コンサルブログ原稿執筆;品質管理 
 5-11.計量値に関する検定と推定 0)検定と推定の考え方
 5-12.計量値に関する検定と推定 1)母分散に関する検定と推定

今日は雨 さすが南国高知でも 随分秋らしくなってきました。
昨日バイクに乗っといてよかったな。

明日は歯医者
折れた奥歯の根もとが残っているので抜歯します。
心臓の手術の後、骨髄移植の間以外はずっとバイアスピリンを飲んでいます。
血は止まるかなあ?

【テレ美女ン】黒木瞳がたたえる品格ある美しさ
http://sankei.jp.msn.com/entertainments/entertainers/090927/tnr0909271800006-n1.htm

彼女も48歳ですか。
写真を見ると、たしかに歳をとりましたねえ。
ひとのこといえないけど。

沢尻エリカ解雇へ、理由は「重大な契約違反」
http://sankei.jp.msn.com/photos/entertainments/entertainers/090927/tnr0909270753001-p1.htm

ふてぶてしい お顔ですなあ・・・

ふてぶてしいといえば・・・

【大相撲】高砂親方が理事長に謝罪 朝青龍のガッツポーズ
http://sankei.jp.msn.com/sports/martialarts/090927/mrt0909271916008-n1.htm

ここまでくると、超人的ふてぶてしさです。
相撲界のヒールスターですな。
朝青龍、地元高知の明徳高校出身です。

この明徳高校もなかなかの ふてぶてしさ、
最近も問題起こしたみたいで、新聞沙汰になってましたねえ。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年9月27日 (日)

品質管理概要講習資料作成 2009年9月27日

品質管理概要講習資料作成
1.品質管理とは
2.品質管理全体マッピング
3.品質保障体系図
4.ISO9001マネジメントシステムPDCAサイクル図
5.QC7つ道具&新QC7つ道具
6.管理図、散布図、相関係数実例

JR西、組織的に委員に接触=東京副本部長も事故調元部会長に-福知山線事故
http://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20090927-00000000-jij-soci&s=points&o=desc

この事故は忘れようにも忘れられない、骨髄移植で大阪の病院に入院していたときに起きました。
談話室のテレビで昼食しながら事故中継を見ていたのを覚えています。

病気で死ぬ人、不慮の事故で死ぬ人
生あれば死ありです。
惜しむらくは、自分がいつ死ぬのか分からない。
分かったらどうするってわけでもないんですけどね。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年9月 4日 (金)

ISO9001認証取得までの順路2009年9月4日

・病院付き添い
・テクノジム
・ツタヤ高須店
・ガスト
・百均

ちょっと疲れました。
今晩は のんびりと過ごそうかと思います。

ISO9001認証取得までの順路

Iso1

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年8月13日 (木)

直交表による実験計画 1)2水準直交表 ①交互作用のない場合 2009年8月13日

・実験計画法復習
・隣PCチェック
・蛍光灯交換

直交表による実験計画 1)2水準直交表 ①交互作用のない場合

L8です。

一応エクセルで作成したんで値を入力すると計算できるんですけど、ブログには掲載できないので、画像貼り付けしました。

L81
L82
L83
L84

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年5月16日 (土)

QC工程表 2009年5月16日

QC工程表の書き方を、ちょっと忘れかけていたので復習してみました。

記号

Qc

フォーム例

Qc_3 

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年4月 3日 (金)

QC活動 2009年4月3日 金曜日

・コンサルブログ QC活動記事更新  課題達成型QCストーリー

QC活動は、工場や企業で行われる全員参加の改善活動です。
TQCとかTQMとも呼ばれます。

以下コンサルブログ、カテゴリーQC活動に関する目次です。

4.QC活動 4-0 目次

4-1.はじめに

4-2.QC的問題解決法

4-3.問題解決型QCストーリー その1 ステップ1:テーマの選定

4-4.問題解決型QCストーリー その2 ステップ2: 現状把握

4-4.問題解決型QCストーリー その3 ステップ3:要因解析

4-5.問題解決型QCストーリー その4 ステップ4:目標設定

4-6.問題解決型QCストーリー その5 ステップ5:対策立案と実施

4-7.問題解決型QCストーリー その6 ステップ6:効果の確認

4-8.問題解決型QCストーリー その7 ステップ7:標準化、歯止め

4-9.課題達成型QCストーリー

以下執筆中

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月20日 (月)

2008年10月20日 月曜日 系統図

・ツタヤ
・病院
・ISO復習

相変わらず右手がジンジン痛くて集中できません。
先ほど痛み止めを飲みました。

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

48 系統図
コンサルティングではロジックツリーとしてよく知られています。WHYツリー、WHATツリー、HOWツリーなどがありますが、系統図はHOWツリーに相当します。
課題解決のための手段を系統立てて考察するための手法です。

下に応用例を示します。
Keitouzu

原価構成のすべてについて検討し、候補を選出します。選出した候補の重み付けと優先順位をつけて実行します。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、投票お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月16日 (木)

2008年10月16日 木曜日 コンサルティング始めます

・専門書ネット購入
・玄関掃除

すっかり涼しくなって、早朝は寒いくらいです。
最近はコンサルティングビジネスを開始するべく、手続きやコンサルティング用HPの作成で、ばたばたしています。

ここ一年は、
海外および国内向けのネットショップの運営。
顧客のネットショップやHPの作成。
などを行ってきましたが、
体調も大分回復したので そろそろ予定のコンサル業も開始するべく、急ピッチで準備中です。

主たるコンサル業務は
1.ウェブ(ネット)でのショップ運営、集客関係のコンサルティング
 いわゆるSEO、SEMです。

2.各種事業所向けのコンサルティング
1)TPM手法をベースとした、経営合理化、コスト削減、品質向上、企業活性化に関するコンサル。
2)ISO9001手法をベースとした顧客満足度向上に関するコンサル。
3)各種コンサル技法(マッキンゼー手法、トヨタ方式など)をベースとした、戦略戦術の立案サポートと実施(デミングサイクル管理)サポート
4)問題点の発見と解決に関するサポート
5)新製品の開発支援
6)特許取得支援

などです。
1のウェブは、まあ自分の趣味みたいなものです。
自分でショップを運営してみて、いろいろ経験したので、水平展開できればと思います。
もちろん、ウェブの作成も行っていますので、お気軽にご相談ください。

2はこれまでのサラリーマン生活で得た知識です。
これまでブログに書いてきたことから、ある程度お分かりかもしれませんが、

主たる職歴は
・TPM(TQM)やISO認証取得の部署の管理職。
・また新製品開発関連事業の研究員。
・製造現場の管理職。

などです。

主たる資格は、
・工学博士(得意分野は無機物質科学)
・エネルギー管理士

などです。他にも 公害防止主任管理者や、溶接や溶断、フォークリフトの運転とか 自分でも覚えていないくらいありますねえ。。。汗

コンサル用のHPは未だ作成途中なんですけど、
一応URLは
http://www.consulting-kochi.com/
です。まだ中途半端ですので、お見苦しいですがお許しを。

コンサル専用のメルアドは、
isao@consulting-kochi.com
です。っていうか 今から取得する予定です。

あとネットショップ海外、国内、および英語HPはこのブログの左列にリンクがあります。

実はここのブログ以外にも、十数個ブログを執筆していまして、また追々リンクしていきたいと思います。

なぜそんなにブログを書いているかといいますと、一つは文を書くのが好きなことと、もう一つはショップのSEOのためです。ま 趣味と実益を兼ねてってとこですかね。

コンサル業を始めるに当たり、すこしだけカミングアウトしてみました。

ついでですが、
白血病に関する相談員も引き続きやってますので、よろしくです。
http://www5f.biglobe.ne.jp/~hiroba/genkinet.html
上から3人目です。

あと 上に書きかました各種業務に関して、ご質問 お問い合わせも 賜っております。
連絡は このブログのコメント、このブログの掲示板(左列にリンクがあります)、またはisao@consulting-kochi.comまで、もしくはネットショップに電話番号掲載していますので そちらからでもOKです。

業務に関してかなり専門的に記述しましたが、個人事業のかたも、各種企業の方も お気軽に ご相談ください。

もちろん無料ですよ♪

さて、メルアド採って、コンサル登録用書類を作成しますか。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月15日 (水)

2008年10月15日 水曜日 その3 関連図

・登録用書類の作成

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

47 関連図
複雑に絡み合った問題の原因を追究する手法。
問題と原因、原因同士の因果関係を矢印で整理し、原因を追究する。

Kanrenzu


この本で紹介されている例はちょっといただけません。
なぜ設備の故障が多いのかは、まず故障データの解析が必要です。
一件一件の故障の状況と真の原因を調べ、対策を行います。故障データが集積したら、全故障データを原因別に層別します。
その上で関連図を作り、原因同士の関連づけを行います。
いきなり関連図で原因追及するのは、避けるべきです。
故障に関しては、一件一件徹底的に原因解析をする必要があります。
故障は設備機械や箇所によってその原因が異なります。総論的に原因追及するのはあまり意味があるとは思えません。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月14日 (火)

2008年10月14日 火曜日 ボーンフィッシュ法

・弥生入力
・教会ブログ取得作業:全部FC2で取得します。とりあえず ええと 6個取得予定です。
余談ですが、ブログはHP作成と違い、誰でも簡単に作ることができます。各教会で文章や画像をアップするためにHPの一部として導入しました。
ということで、関係各位の方、ご理解とご協力をよろしくです。

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです 多分。。。。。。

46 特性要因図
QC以外でも意外と用途は広いです。
ちょっと脱線しますが、ウェブサイトでの集客の要因図を作成してみました。
ここではウェブサイトでの集客が特性になります。
箇条書きにするよりも各要因の関連が分かりやすく、考察のみならず解説図としても使えます。
なおこの特性要因図は、bone fish図(魚骨図)とも呼ばれます。基本の線は背骨、次いで大骨、中骨、小骨などと区分されます。
なおこの特性要因図は収束技法なので、新しい発想などを生み出すのには、役立ちません。思考整理と漏れがないかどうかをチェックするのに使います。

部分と全体の関係を把握するには、いい方法だと思います。

Bornfish

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月13日 (月)

2008年10月13日 月曜日 グラフ

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです(だんだん本の内容から逸脱していますが)。

45 グラフ

文章より表、生データよりグラフ。
データ解析やプレゼンにグラフは欠かせません。
いまやエクセルで簡単にグラフが作成できますが、なんでもかんでもグラフにすればいいというわけではありません。

うまく使いこなすには、相応のセンスが必要です。

プレゼン用のグラフには、作成者の意志が反映される必要があります。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月11日 (土)

2008年10月11 土曜日 午前 管理図

・thinkpad 2000初期化:かなりなこと てこずりました。
・VB2008、perl、PHP等コピー
・イラストレーター勉強

金融恐慌のどさくさに乗じて、麻生君 居直って居座り続ける気みたいですね。
居直り強盗みたく本末転倒もいいとこなんだが、なんか書くのもアホらしい。

お 松坂がんばってるやん!!

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

44 管理図
製造工程が安定した状態にあるかどうかを監視するために用いられる。
管理図にはいろいろな種類があるが、代表的な管理図は折れ線グラフで、横軸は時間軸、測定値、1本の中心線、上下2本の管理限界線からなる。

中心線のことをCL、上部限界線のことをUCL、下部限界線のことをLCLと呼ぶ。
次に見本を示す。

Kanrizu

下表はJISで定められた管理図の種類である。

Kanrizulist

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月10日 (金)

2008年10月10日 金曜日 午後 散布図

・弥生入力
・勉強 イラストレーター他
・ブログ執筆

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです

43 散布図
二種類のデータ群の間の関係を調べるときに用います。
たとえば、反応温度と収率の関係とか、各県の日教組教員割合と学生の成績の関係とか・・・。

一般に原因と思われるデータを横軸に、結果と思われるデータを縦軸に配置します。

因果の関係が認められる場合、両者には相関があるといいます。グラフの傾きがプラスの場合は、正の相関、マイナスの場合は負の相関関係があるといいます。


原料中の不純物Aの含有量と製品白色度の関係。
下にエクセルでの計算例を示します。
相関係数: -1 < r < 1 の範囲にあり、|1|に近いほど、相関が強い。
回帰直線: これもエクセルで計算、グラフに図示されます。

Sanpuzu

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年10月 8日 (水)

2008年10月8日 水曜日 ヒストグラム

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

42 ヒストグラム
データの分布状態を把握します。
データ解析のはじめの一歩となります。

まず得られたデータを任意の区間に分けます。
ついで各区間のデータ個数を数えます。
これを表にします。この表を度数分布表といいます。
これをグラフ化したのがヒストグラムです。

エクセルのアドイン(分析ツール)では、データを自動的に計数して度数分布表やヒストグラムまで作成してくれます。

ヒストグラムの見方
1)中心の位置:中央か左右よりか
2)バラツキ状態:なだらかな一山分布か否か
3)分布の形:正規分布に近いか否か
4)層別必要性の有無:たとえば二山分布はバラツキの原因が二つあることを示唆している。
5)規格値との比較:規格範囲内か否か

Histogram "

"

"

"

"

"

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年9月30日 (火)

2008年9月30 火曜日 月末 チェックシート

すっかり秋ぽっくなってきました。
そろそろ秋物の服をださなくては。

取引先返信メールで身代金要求 南ア誘拐、商談偽装か
http://www.asahi.com/national/update/0929/TKY200809290316.html

アフリカではナイジェリアを中心に80年代から、金取引やマネーロンダリング(資金洗浄)などを持ちかけ、欧米や日本の人から金をだまし取ったり拉致・監禁したりする事件が続発。ナイジェリアの刑法419条に抵触することから「419事件」と呼ばれる。外務省によると、南アではこの手口で99年と01年にも日本人が誘拐されている。
(ここまで引用)

仕事柄 この手のメールやスカイプが良くきます。
ほとんどアフリカからです。
スカイプではchatで話しかけてくるのですが、手口は狡猾です。
ネットではこうした手口は大変有名ですので、私はひっかかることはありませんが、
お金を取られたり、現地で行方不明になったりするケースがあるようです。
日本人はどうもいいカモのようです。くれぐれもご注意ください。

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

41.チェックシート

点検用チェックシートと記録用チェックシートがあります。
1)点検用チェックシート
・工場では製造ラインの点検に必ず用います。
点検頻度を定め、点検状態の善し悪しなどを記号で記入します。とくに特記すべきことがあれば、コメントも記入します。
表化することによって、点検忘れを防止でき、上司や多の班にも一目瞭然となります。
わたしは個人的には、昔から出張道具の点検表を使っていました。
いまでもエクセルで作成したいろいろなチェックリスト(ルーチンワークチェックリスト、ブログ更新チェックリスト)は、必需品で、モバイルPCにて毎日チェックしています。

2)記録用チェックシート
たとえば、原因や現象を層別して、各層別ごとの頻度を記入(「正」とか「/」とか)します。
チェック忘れ防止、データ把握、データ集計、管理用に用います。
詳しくは↓をご参照ください。
参考サイト
http://fk-plaza.jp/Solution/solu_qc7_2.htm
http://blog.isovocabulary.com/03_qc/post_158/

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年9月27日 (土)

2008年9月27日 土曜日 その3 パレート図

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

40 パレート図

品質管理においては、パレート図は、欠陥の原因、欠陥の種類、ミスの種類、顧客苦情種類等の出現頻度を表すのに使用される。
一般的なパレート図では、左側の縦軸は発生件数や、コスト(損失金額)などで表す。右側の縦軸は、特定項目の全体に占める累積分布を表す。

パレート図は、取り組むべき問題の優先順位を確認するために用いられる。
通常、発生件数の多いもの、あるいは損失金額の大きいものから優先的に取り組むが、難易度を優先する場合もある。

下図にエクセルで例を作成してみました。図をクリック拡大してご覧ください(画像がくっきり見えます)。
QC手法や統計データ取り扱いは、表計算ソフトが威力を発揮します。習熟活用しましょう。

Qctool1 '

'

'

'

'

'

'

参考サイト
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%91%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E5%9B%B3
http://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/paretochart.html

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (1)

2008年9月27日 土曜日 その2 QC7つ道具

・ブログ 更新  スピ2他
・名刺作成マニュアル 途中までアップ
・原稿執筆

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

第Ⅳ章 品質管理の手法

39 QC7つ道具、新QC7つ道具
・QC7つ道具は、数値データを解析するためのツールです。PDCAサイクルのC(チェック)段階で使用されます。
・新QC7つ道具は、主として言語データを解析するためのツールです。問題把握、要因把握、対策立案の際に多用されます。

1)QC7つ道具
①パレート図:重点思考
②チェックシート:点検・記録
③ヒストグラム:分布の把握
④散布図:相関の把握
⑤管理図:工程の管理
⑥グラフ:データの解析
⑦特性要因図:要因の整理

2)新QC7つ道具
①関連図:原因の追及
②系統図:対策の追求
③マトリックス図:対応関係の把握
④PDPC:不測自体への対応
⑤アローダイヤグラム:工程計画
⑥親和図:問題整理・新たな知見発見
⑦マトリックスデータ解析:多次元データの解析

以降 一つずつ見ていきます。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年9月23日 (火)

2008年9月23日 火曜日 彼岸

・骨髄移植資料執筆
・顧客ウェブ作成
・桃送付準備

汚染米不正転売の三笠フーズ あすにも強制捜査
え・・・まだ捜査してなかったの?!
事件発生からずいぶん経ってますが、これはまた のんびりしたことで。
証拠隠滅のための猶予期間かな?

これってどうみても大阪農政事務所と三笠フーズが癒着してますからなあ。

お彼岸
古来仏教では、悟りを開いた解脱の世界を彼岸といい、煩悩の世界を此岸といいます。
日本では、この彼岸が三途の川を隔てた向こう岸 あの世のこととなりました。
お彼岸には あの世のご先祖様を供養するため、お墓参りなど先祖供養をします。

これって日本だけの風習なのかな?

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

38 課題達成型QCストーリー
課題達成型とは:これまで取り扱ってきたのは、問題解決型。課題達成型とは現状よりもさらに高い目標にレベルアップする場合を指す。この場合は、後で述べる課題達成型QCストーリーにて展開を図る。

課題達成型QCの特徴:
・問題の要因解析。原因追及プロセスがない。
・方策の立案や最適案の追求に主眼が置かれる。

課題達成型に適するテーマ:
・レベルを大幅向上したいとき・・・問題解決型では限界がある。
・クリエイティブなテーマ
・未知の作業に取り組む場合
・原因に対応することが難しいテーマ

【課題達成型QCストーリーの手順】
手順1 テーマの選定

手順2 現状の把握と目標の選定
①現状把握 ②目標レベルの把握 ③そのギャップの明確化
④アプローチ方法決定 ⑤具体的目標設定

手順3 方策の立案
①方策案の立案:多角的見地から方策を多数立案する
②方策案の評価:効果、難易度、予算、期限などの見地から評価する
③方策の選定:②より選定する

手順4 最適方策の具体化とリスク検討
①方策を行動計画まで具体化・スケジュール化する
②リスクの予測と対策・防止策を検討する

手順5 実行

手順6 効果の確認

手順7 対策の標準化・歯止め・水平展開

手順8 残された問題点の把握

手順9 今後の課題

PDCA

目標設定と方策の立案がポイントです。
目標は市場要求、上位方針、コスト低減など様々な方面から設定されます。
方策は、現状と目標のギャップを埋めるために立案されます。発散技法によるアイデア創出や要因解析などを元にして創案します。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年9月19日 (金)

2008年9月19日 金曜日 その3 品質管理の基本 QCストーリー2

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞

QCストーリー
テーマ選定→現状把握→目標設定
の続きです。

34 要因解析
問題の原因を追及すること。
1)手順その1:原因候補の洗い出し
考えられる原因を列挙する。
データに基づき、原因解析手法を用いる。
2)原因候補の絞り込み
仮説が事実と矛盾がないかどうか検討する。
3)真の原因の確認
仮説の検証を行い、因果を確認する。

35 対策の立案と実施
1)対策の種類
対策は応急処置と恒久処置に分けられます。
①応急処置
現象の除去。たとえば不良品を手直しして良品にする。
②恒久処置
・原因の影響を遮断する対策。
・原因そのものを除去する。

2)対策案の発想を促進する方法
①ブレーンストーミング法
http://spiritualworld.cocolog-nifty.com/blog/2008/06/post_6a30.html
②KJ法
http://spiritualworld.cocolog-nifty.com/blog/2008/07/2008_from_hot_k_d695.html
③NM法
http://spiritualworld.cocolog-nifty.com/blog/2008/07/75_4a33.html

3)対策案の決定
効果の大きさ、対費用効果、実現性などを比較検討して、絞り込みます。

4)対策の実施
対策を計画化して実施する。PDCA。

36 効果の確認
対策を講じて、その効果を判断します。
1)効果の確認視点
①目標を達成したか
②現状よりは改善したか
③対策は予定通りだったか
④新たな問題は発生していないか
⑤効果を金額に換算するといかほどか
⑥期待効果以外の効果はでていないか

2)行為あの数値化、表化、グラフ化
効果を現状値、目標値と併せて示すことによって、効果を客観的に把握する。

3)効果が現れなかった場合、その原因をさぐる
①目標設定が高すぎた
②当初の原因が、真の原因ではなかった
③原因に対する対策が間違っている
④効果が現れるのに誘導期間がある

37 標準化
効果のあった対策は、これを標準化して遵守すること。
【標準化の手順】
5W1Hを念頭に置いて、対策を定常作業として文書化する→(作業)標準書の作成。

【標準書の要件】
・工程名 ・作業名 ・番号
・作成日、改訂日 ・作成責任者
・作業の目的 ・職場名、担当者名
・使用する治具、機械 
・作業手順
・作業上のポイント、コツなど
・作業前後の留意事項

【教育訓練】
作業標準通りに実施できるよう、スキルアップを行うこと。

【維持管理】
作業標準が守られているかどうかチェックを行うことが大事。
データ管理、日常管理、工程管理、工程管理図

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年9月 8日 (月)

2008年9月9日 火曜日 その1 現状把握 目標設定

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

32 現状把握
1)悪さ加減の把握
不良率の数値化
2)不良率の経時変化
3)不良率を様々の観点(現象別、場所別、機械別、原料別、班別など)で層別する。

33 目標の設定
目標項目(なにを)、達成基準(どこまで)、達成期間(いつまでに)

達成基準はできるだけ数値化する方が好ましい。
目標値(数値化された目標達成基準)は単なる願望ではなく、可能性と必要性から設定する。


・目標項目:製品きず不良率
・達成基準:目標値=0.5% (現状値=1.2%)
・達成期間:2008年度9月末日

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年9月 1日 (月)

2008年9月1日 月曜日 日本崩壊

・業務用メール送付

昨日はかなりドタバタしたので、きょうはちょっとしんどいです。

農地買収 仮登記で耕作放棄拡大 農水省把握せず
うちの近所でも草ぼうぼうの もと田んぼが たくさんあります。

農家の高齢化、後継者なし、原材料費等の上昇、販売価格の低下、つくっても儲からないなど マイナス材料が山ほどあります。

健保解散 「西濃」きっかけ、連鎖の不安 9割「赤字」、最後は血税
制度改正により、平成19年度に36億円だった西濃健保の高齢者医療拠出金が20年度には6割増の58億円に増え、収支が急速に悪化した。厚労省によると、西濃健保の解散で約16億円国の負担が増えた。
同様に 全国に約1500ある健保組合(約3000万人加入)の約9割が赤字に陥る見通しだそうです

農業、健康保険、年金・・・国の土台が崩れ始めています。

JRグリーン車内で暴行した男に懲役23年求刑
23年て出所してくるんじゃん・・・当然終身刑でしょう。
JR雷鳥の件も18年はないだろう。当然終身刑です。
犯人を再び社会に出してはいけません。
日本では 未だ終身刑がないので、いずれも とりあえず死刑が妥当だと思います。
この手の犯罪は、我が国では むちゃくちゃ刑が軽すぎますなあ。

“耳そぎ”キラー・コワルスキーさん死去
「殺人狂」コワルスキーさん81歳で死去

耳そぎとか 殺人狂 とか 物騒な肩書きだなあ。いったい何人殺したんだ・・・
しかも さん づけだよ。

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

29 QC的問題解決手法
1)QC的問題解決手法の特色
・QCストーリーの適用(後出)
・データ重視
・重点思考:重要なものから優先
・バラツキを重用視:問題着眼点
・プロセス重視:プロセスを見直す

2)QC的問題解決法を実践するための技法
・QC七つ道具(後出)
・新QC七つ道具(後出)
・統計手法

30 QCストーリー
懐かしい響きだなあ。入社した当時を思い出します。

QCストーリーの基本手順
1)テーマの選定
2)現状の把握
3)目標の設定
4)要因の解析
5)対策の立案と実施
6)効果の確認
7)標準化・歯止め
8)残された問題と今後の計画

QCは基本的にボトムアップ手法なんです。
気をつけなければいけないのは、なぜこのテーマを選択したか。
部分と全体を明らかにすることです。
これは管理者の責務であります。
全体はその部署、その事業部となります。

31 テーマの選定
テーマの選定手順
1)テーマ候補の決定
心配事、関心事、次工程への迷惑ごとなどから選出
2)テーマ候補の評価
効果の大きさ、緊急性、実現性などから総合評価します。

3)テーマの決定
 2)からテーマを決定します。

QC手法なので、自主的テーマ選定について説明されています。
TPM活動ですと、各部門の改善テーマは、一連の活動(自主保全、品質保全、ロス撲滅、計画保全など)から出てきます。

福田首相、辞任の意向

ありゃ・・・ はやばやと

もともと辞めたっかたんでしょうなあ

しかし、後任がまずいなあ・・・すごくまずい

行革せずに、簡単に消費税あげちゃいそうですね

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (1)

2008年8月16日 (土)

2008年8月15日 金曜日

風邪の方はだいたい良くなったんですが、なかなか体力が回復しません。
きょうもベットで読書です。なに読んでるかといいいますと、
・藤沢周平 読み返し
・英語・・・シャーロック・ホームズの冒険、聖書
・サイエンス関係書籍・・・元素の本、宇宙、物理 他

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

第Ⅲ章 問題解決の進め方
26 問題解決

問題解決とは:現状と目標のギャップを埋めるための活動

問題とは:目標(あるべき姿)と現状(いまの姿)のギャップ。

問題点には、誰にでも分かる発生型問題点と、一見では見えずに、問題点を工夫発見する設定型問題点があります。

27 問題の種類
問題点の分類

1)時間変化による分類
①不良率に時間依存性がない
②常に不良
③不良率に時間依存性がある

2)不良率の分布
①中心値は目標値とおなじだが、ばらつきが大きい
②ばらつきは少ないが、中心値が目標値とずれる。
③ ①②複合型

3)目標の方向による分類
①ゼロ問題:理想値はゼロ(事故件数、不良率など)
②低減問題:小さいほどよいが、ゼロにはならない(作業時間、製品原価など)
③増加問題:大きければ大きいほどよい(売り上げ、利益など)

28 問題解決のステップ
1)ステップ1
問題の把握(何が起きているのか?):解決しようとしている問題点を明確にする。

そのまえに問題点を発見するステップがあります。
事象を問題点ととらえるか否か、ここが一番大事だと思います。
問題意識=当事者意識、危機意識
問題点の発見の仕方には、ノウハウがあります。

2)ステップ2
原因の追及(なぜおきているのか?):原因分析、要因解析

3)ステップ3
解決策の立案(どうすればよいのか?):問題を解決するための具体的手段

なでしこジャパン 元気だなあ
中国戦 TVで応援しました。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、どうか お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年8月 4日 (月)

2008年8月3日日曜日 夏風邪中 工人舎モバイルPC

咳とのどの痛みで眠れません(もらってきた薬が効かないぞ~)→おくさんの以前の薬をもらう→おかゆを食べる→ベットで本読みながら うつらうつら→ときどき寝ながらPC→おかゆをたべる→寝ながらPCなど

工人社モバイルPC
最近特に重宝しています。そもそも外出時用に購入したのですが、最近はベットで上半身を起こしていろいろな用途に使っています。無線ラン親機は二階、寝室は一階の反対側なんですけど、微弱ながらランが届きます。

あまり高等なことはできないんですけど、執筆、計画、考察、調べ物などに重宝してます。
いすに座ってデスクトップで作業するより、ずっと楽ちんです。液晶反転して折りたためるのもいいですね。これで59800円とは、ここんとこなかった超お買い得感です。
ハードもgood、サポート体制も万全ですし、久々に感動しました。PC会社褒めたの、はじめてじゃないかなあ?
それにしても国産有名メーカーのPCって べらぼうに高くありませんか?
20万以上するなんって、いったいどんな機能がついているというのだ・・・。

落としたりする可能性が大きいので もう一台予備にほしいですね。今度はhpはどうかな?

内閣支持41%に好転、「麻生幹事長」評価66%…読売調査
ん~だれがなっても大変ですけど、要は何をするかですね。
私からの提案ですけど
1.高級官僚主導型の政府を解体し、各大臣の権力を絶対とする。
諸悪の根源は、各省庁に占める高級エリート官僚です。彼らをどうにかしないと、国民の目線の政治は絶対不可能です。
2.各省庁の業務の抜本改革
民間のスキルの導入。国家公務員の予算使い放題、目標なしの無軌道放漫経営をどうにかしないと、国家赤字はますます増えるばかりです。民間企業 大企業から中小企業までがどんだけ苦労して汗水垂らして、合理化しているか。是非そのノウハウを行政経営にも生かしてもらいたい ってか 生かすべきです。エリート官僚にはエリート過ぎて到底理解できないと思いますので、企業から民間人を登用して、横断的に抜本改革を行うべきです。各省庁の抵抗なんていってたら、一歩も進みません。

以上の改革を行って、湯水のような税金無駄遣いが削減縮小されても、なおかつ国家運営が改善されなければ、はじめて増税を考えるべきです。
今単に消費税をアップするというのでは、日本は経済崩壊します。
日本人は長い封建制度にならされて大変従順で温厚な民族なんですけど、ヨーロッパあたりだと、いまの社会状況は暴動もんですよ。

ガソリン高
なんでガソリンが高くなってるかというと、これは世界中で投機の対象になっているからです。オイルマネーです。ガソリン高になると、当然消費者は損をすることになります。ということは誰かが得をしているわけです。だれが得をしているのか? 不特定多数の投機者か? それともごく限られた特定の投機者か?
こんだけ世界中で迷惑をかけておきながら、銭もうけしようってのは、ふてえやつです。国際犯罪者です。摘発すべきです。ええ。もうけた分を取り上げるべきです。世界中の被害を被った人に いますぐ返しなさい。

食糧危機
自給率39%の現状を何とかしようっていっても、この原料高、燃料高では、ますます自給率は低下します。第一 農家の後継者が激減しています。赤字で農業しようってひとはいません。
本気で国内自給自足を確保するのであれば、農業やって儲かるようにしなければいけません。
1)特定農作物輸入自由化の禁止:米、野菜、くだもの、砂糖
2)共同大規模農業化:経営効率化
3)地産地消:長野産のキャベツ こっちで売ってるのが 信じられません。輸送費無駄遣いの極みです。
4)中間搾取の削減:流通機構を見直す必要があります。生産者から消費者のあいだに、無駄な中間費用がかなり発生しているはずです。
SRも農業の応援をしていますが、正直、実態に直面して驚くばかりです。
なんとか いい方法ないかなあ?

エネルギー危機
エネルギー多消費は罪悪もとい犯罪です。
1 大排気量自家用車の製造廃止
2  軽四購入への補助金
3 スーパーカブの普及 補助金援助
4 交通機関の利用促進:運賃値下げ

まあこのガソリン高は文明への警告とも考えることができます。
省エネ型社会への移行の促進ともなるわけで。
代替えエネルギーが急務です。
ローカルエネルギーへの切り替え
1.小水力発電
2.風力発電
3.太陽熱の利用

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

17 検査
品質、条件管理が満足されているかどうか、チェックを行う。
【検査の分類】
1.目的による分類
・受け入れ検査:原材料
・中間検査:次工程への受け渡し
・最終検査:出荷前検査

2.方法による分類
・全数検査
・抜き取り検査

3.判定方法による分類
・計量値検査:測定値で判定
・計数値検査:数で判定
・官能検査:人間の感覚で判定(目視検査)

18 品質情報システム
1)品質情報とは
・顧客ニーズ情報
・顧客満足度情報
・クレーム情報
・設計図・製品仕様書
・検査情報
・製造工程の記録
・QC診断の記録

2)品質情報システム
情報を収集し、データベースで保管、必要に応じて情報を検索、必要情報の加工、分析、これらの情報の活用などが、効果的に運営できるシステム。

19 品質保証システム
各プロセスごと、各部門ごとに組織的に品質保証活動が実行できるように、各部門の役割と関連性を明確にしたプログラムのこと。

各プロセスは
①開発・企画
②試作・設計
③製造
④販売・サービス
⑤アフターサービス

各部門は
①経営者
②企画管理
③品質管理部門
④開発設計
⑤製造
⑥営業
など

部門を横軸に、プロセスを縦軸に表し、各部門、各プロセスで行う品質保証活動を図示したものが、品質保証体系図。

20 品質展開
顧客要求品質と製品品質特性を関連づけること

品質展開プロセス
①要求品質展開表
顧客満足度調査、アンケート調査、クレームなどから収集した顧客品質要求を、整理整頓して一覧化したもの。
②品質特性展開表
要求品質展開表に対応する品質特性を一覧化したもの。
③品質表
縦軸に要求品質展開表、横軸に品質特性展開表を配列した、対応表。

おまけ
地デジCM

何回か書きましたけど、地デジ買い換え促進CMだかなんだかわかりませんが、人をバカにしたCMやめてもらえませんかね。
わざわざチューナーを購入したり、地デジ対応のTV買ったり、アンテナ付けたりする方の身にもなってみろってもんだ。
現在最も安いチューナーは2万円くらいだそうです。アナログテレビでもこれをつければ、デジタル放送を見ることができるそうですが、メリットはゼロだそうです。
いったい2011年に何台アナログが残存するのか分かりませんが、かりに2000万台とすると、2000万×2万=4000億円ですか・・・。
地デジ化でもうける企業は、チューナーを無料提供すべきです。はい。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、投票お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (1) | トラックバック (2)

2008年8月 3日 (日)

2008年8月2日土曜日 ひきつづき夏かぜです

10時起床→咳とのどの痛みと微熱で 夏風邪です→病院に奥さんに連れてってもらいました→薬局→食事→薬→よこになる→ベットでPC(工人舎のPCは便利です。ベットに背もたれを置いて半起きで作業しています。)→夕食→シャワー→ブログ→国内ショップ封筒追加作業→ねます

電話相談・・・最近少し多いかな。
最近は ご家族やご本人からの相当深刻な話が多かったです。
わたしも多方面いろいろ勉強しなくては。
セカンドオピニオンや知人紹介などをさせていただきましたが、あまりお役に立てたかどうか・・・。

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞
の続きです。

第Ⅱ章 品質保証の考え方
14 品質保証とは:品質に信頼感を与える体系的活動
1)品質保証活動は以下の5つより構成される。
①品質計画
・品質方針の計画
・品質目標の設定
・品質の企画
・品質の設計
②品質確保
・原材料の調達
・製造工程の管理
③品質確認
・製品の検査
・顧客満足度調査
④品質約束
・買い手との契約
・補償
③品質伝達
・顧客ニーズの伝達
・品質クレームの伝達
・品質データの伝達

2)品質保証の技術
①統計的手法:品質データを解析する技術
②計測技術:品質を評価する技術
③品質展開:顧客ニーズを製品に展開する技術
④品質情報処理システム:品質情報を処理する技術

15 品質の計画
市場調査:顧客ニーズ調査

顧客ニーズ把握:

製品企画:要求品質の企画

製品設計:要求品質の具体化(設計・仕様)

設計審査:レビュー

製造へ

16 工程管理
要求品質を満たすための製造工程管理(条件設定と条件管理)

工程管理にはQC工程表が活用される。
QC工程表は、工程作業内容、管理項目、管理基準、測定方法、管理責任者、検査、記録などからなる。詳細はTPM書籍、ISO9001関連書籍などに記載されている。

製品品質を管理するためには、4M(man, machine, material, method)を管理する。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、投票お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年8月 1日 (金)

2008年8月1日金曜日 ひきつづき夏ばてです

10時起床→軽食→電話応対→ベットでいろいろ執筆作業→仮眠→夕食→執筆→テレビ(阿久悠ものがたり)→?

スター誕生
この番組からですか 歌謡界が学芸会みたいになったのは。
まさにアイドル(偶像)だなあ。

いまはいろんなジャンルがあるんだろうな。
私は昔から邦楽はあまり聞かないので、よく分かりません。
これまで聞いてきたのは、1960~70年代のロックと古いブルースとクラシックです。
そういえば最近、聴くのも弾くのもとんとご無沙汰です。

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞

の続きです。

前回中途半端なとこで終わってしまいましたので、つづきも中途半端から始まります。

6 事実による管理
事実で語る=データで語る
現地現物主義(現場、現物、現実)

データの種類
【改善のために使うデータ】
・現状把握:現状を表すデータ
・原因追及:問題の原因追及に役立つデータ
・対策決定:対策案を評価するためのデータ??

【保証のために使うデータ】
・検査の記録:品質検査データ
・工程の記録:製造記録

【管理のために使うデータ】
・管理状態の把握:品質のばらつき具合を表すデータ
・製造条件の把握:製造条件のばらつきを表すデータ

”品質管理のポイントは、条件設定と条件管理である by SR”

7 層別
データから問題点を発見するための重要なテクニック。
たとえば製品不良を、製造機械別、製造ロット別、原料ロット別に層別すると、不良原因が発見しやすくなる。

8 QCサークル
同じ職場で班ごとに少人数グループを作り、様々な改善活動を行う活動:QCサークル活動。TQCにおけるボトムアップ活動。

QCサークルとは、第一線の職場で、品質管理活動を、継続的に行う小集団活動である。

QCサークルの特徴
1)全員参加
2)自主的運営
3)QC手法の活用
4)活動を通じてスキルアップを図る

やりがいのある創造性豊かな職場作り

9 方針管理
ISO9001書籍やTPM書籍、TQC書籍などに詳しく説明されていますので、ご参照下さい。

10 日常管理
方針管理に基づき、各部署で日々定常的に行う管理です。
作業標準や業務手順に基づき行われます。

11 機能別管理
品質管理、原価管理、生産管理などは、企画、製造、営業、資材、経理などにまたがっています。この各部門にまたがる横断的管理活動を行うシステムが、機能別管理です。通常機能別に委員会やプロジェクトが設置されます。

12 管理項目
ここはSRの場合ちょっとこの本とは異なります。

管理項目とは、満足の行く品質を作り込むために管理を必要とする項目です。
たとえば、原料配合比、反応温度、反応時間、触媒添加量などです。

品質規格を満たすためには、なにとなにを管理する必要があるのか、
管理条件はどのくらいに設定しているか。(たとえば反応温度120~135℃。)
設定条件がちゃんと維持管理されているかどうか? (このばあい温度記録。)

13 QCの診断
品質管理活動のチェック

内部チェック(品質管理部門によるチェック)
会部チェック(外部団体による審査、チェック)

以降続きます。

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、投票お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (1)

2008年7月31日 (木)

2008年7月30~31日 水~木曜日 from hot Kochi TQC

2008年7月30日 水曜日
10時起床→軽食→シャワー→雑用→読書→外出→病院→病院→薬局→スーパー→ガスト→ほんやさん→帰宅→休憩→雑用→夕食→体調不良のためよこになる

2008年7月31日 木曜日
10時起床→軽食→体調不良のため寝ながら読書→呉服屋さんウェブ修正→夕食→読書→雑用→呉服屋さんウェブ修正→教会HP作成

ちょっとバテました。ほんと体力がないなあ。

TQC

工場勤めで品質管理などにも携わったのですが、ブランクが長いので、
今回からちょっと品質管理の復習です。
取り上げた本は、↓です。厚くなかったのと安かったので選びました。^^
問題解決手法の時と同様、要旨と所感を書いていきます。

ビジュアル品質管理の基本<第2版>
内田治 著
日本経済新聞

http://www.amazon.co.jp/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB-%E5%93%81%E8%B3%AA%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%AE%E5%9F%BA%E6%9C%AC-%E6%97%A5%E7%B5%8C%E6%96%87%E5%BA%AB-%E5%86%85%E7%94%B0-%E6%B2%BB/dp/4532106958/ref=sr_1_13?ie=UTF8&s=books&qid=1217491320&sr=8-13

第Ⅰ章 品質管理の基本
1 品質管理とは
品質管理=Quality control (QC)
顧客を満足させる品質(商品やサービス)を確保するための、あらゆる活動。

”以前は製造会社だけだったのですが、いまやサービス業を含むあらゆる業種でその重要性が認識されています。”

二つの大きな柱がある
1)商品・サービスの品質保証
2)業務上の問題解決:”結果的には1)に繋がります”

2 品質
1)品質の定義
顧客が要求している性質や性能
・品物・サービスの品質
・業務の品質

2)品質の分類その1:”品質は各プロセスで作り込みます”
・企画品質:買い手の要求を満足するか
・設計品質:企画通りの品質か
・製造品質:設計通りか
・サービス品質:提供後のサポート

3)品質の分類その2
・当たり前品質:無いと機能を果たさない
・魅力的品質:無くても機能的に問題はないが、あると満足度が高い。
・一元的品質:無いと不良品、有ると良品 ”当たり前品質に類似”

4)品質の分類
・機能的品質:製品性能に影響する
・非機能的品質:製品性能に影響しない

3 総合的品質管理
TQM (Total Quality Management)
全部門の(製造、設計、販売、購買、経理、人事、技術、総務、検査など)
全社員が(トップから一般社員まで)
全段階で(調査、研究開発、企画、設計、購買・外注、生産準備・製造、検査、販売、アフターサービス)
実施するQC活動=TQM

TQM:品質保証、品質改善、経営管理

4 品質管理の思想
基本10項目
【品質に対する考え方】
1)品質第一主義
2)消費者第一
3)後工程はお客様

【管理に対する考え方】
4)PDCAサイクル管理
5)事実重視
6)プロセスの管理
7)源流管理

【改善に対する考え方】
8)優先順位を意識する
9)層別する
10)ばらつきと その原因
    
5 PDCAサイクル
1)PDCAサイクル:管理の基本サイクル
計画(Plan)→実行(Do)→確認(Check)→処置(Action)

2)デミングサイクル:品質管理の基本サイクル
調査設計→製造→検査→販売サービス

6 事実による管理
事実で語る=データで語る
現地現物主義(現場、現物、現実)
事実と意見を区別するなんてのもあります。

データの種類
【改善のために使うデータ】
・現状把握:現状を表すデータ
・原因追及:問題の原因追及に役立つデータ
・対策決定:対策案を評価するためのデータ??

【保証のために使うデータ】
・検査の記録:

データ分類の仕方がちょっと・・・?

以降続く

ブログランキングに参加しました。
「クリックしてもいいよ」という方は、投票お願いいたします

Banner22_2 人気ブログランキングへ

| | コメント (0) | トラックバック (0)